C-BRAVO

Hecha para las personas multiplace...  trabajar desde la cama o en el sofá,  leer en  el divàn,  noche de  netflix con popcorn  o    copas de vino en la terraza.. la C-BRAVO multiusos es para ti.  

Especifiaciones técnicas:
Tablero de melamine PELIKANO (tableros certificados)  y estructura metálica pintada al horon, viene con  silicona para no rayar el piso

Medidas:  
37x42x75 cm.
Certificaciones :
ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007, BASC
 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

GENERALIDADES

En ARQAICA LAB  desea brindarte la mejor experiencia de compra, por eso te informamos de nuestras políticas de cambios y/o devoluciones.

Condiciones generales:

• El producto debe estar dentro de los días establecidos  después de recibido para poder hacer efectiva la solicitud de cambio y/o devolución.

• Si durante la recepción detectas algún daño en el producto, no lo recibas y un agente se contactará contigo en las próximas 48 horas para brindarte un producto que cumpla con el control de calidad. 

• Toda comunicación , seguimiento y evaluación de cada caso será vía correo electrónico

 

Requisitos:

• El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.

• Presentar documento de identidad DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte.

• El producto debe contar con todos sus empaques, etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas y piezas de armado ( en caso cuente con ellas) que deberán encontrarse en perfectas condiciones.

• Para el caso de productos asociados a una promoción (combos) se requiere la entrega de todos los productos que ésta incluye, de lo contrario, no se realizará el cambio o devolución.

Restricciones

No se aceptará la devolución de productos que no cumplan con los requisitos (previamente indicados/ indicados en la sección anterior)

 

CAMBIO

Se da cuando el cliente quiere cambiar el producto pues este no cumple con sus expectativas. Esto tiene una vigencia de 20 días calendario desde el día en que fue recibido

Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a arqaicalab@gmail.com, adjuntando el comprobante de pago y fotos que evidencien que el producto será entregado en su estado original y sin señales de uso (con sus hangtags) de lo contrario no aplicará el cambio.

Una vez el cambio sea aprobado, se pondrán en contacto con el cliente  para el   recojo del producto.

No aplican cambios de productos adquiridos en etapa de liquidación (productos de categorías: “SALE” y/o “OUTLET”). En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la devolución de todos los productos incluidos en dicha promoción. Cuando se realice un cambio, el producto que reemplaza al comprado inicialmente no podrá ser cambiado ni devuelto, excepto si presentara un defecto de fabricación, que seguirá el procedimiento señalado en el apartado devoluciones.

DEVOLUCIONES

Se da cuando el cliente presenta un reclamo por una falla de fábrica o de origen dentro del periodo de 1 mes desde la fecha de compra. Todo producto que ingrese por garantía está sujeto a evaluación; para ello el cliente deberá contactarse al correo: arqaicalab@gmail.com adjuntando el comprobante de compra y fotos que evidencien la falla.

La empresa cuenta con un plazo de 7 días hábiles para entregar una respuesta. Una vez aprobado el sustento, se le enviarán por correo electrónico las indicaciones para la devolución.

La garantía NO cubre los daños generados por el desgaste natural, mal uso, ni deterioros causados por terceros (quemaduras, manchas, tajos realizados por objetos extraños, etc.). La devolución se realizará a través de depósito en cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques.

Los productos comprados en PROMOCIÓN o SALE no están sujetos a devoluciones de dinero ni a cambios por opinión.

Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

1. El cliente debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a arqaica@gmail.com con la siguiente información:

•  Nombres completos.

•  DNI.

•  Voucher  de comprobante de pago

•  Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.

•  Razón de la solicitud de cambio o devolución.

 

2. Se verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra.

3. La solicitud pasará por un proceso de evaluación. De ser aceptada, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del trámite para el cambio o la devolución.

Se considerará como falla o defecto:

•  Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

•  Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado.

ENVÍOS

Para los casos de devolución y cambio el cliente deberá asumir el costo del envío del producto, ARQAICA LAB realizará el reembolso únicamente por el valor total del producto. 

 

IMPORTANTE

Después de veinte  (20) días calendario de recibir el producto no podemos cancelar ni realizar el cambio del artículo por desistimiento del cliente.

El cliente debe verificar y validar que el producto se encuentra completo, la aceptación del producto se comprenderá como una muestra de aceptación y/o conformidad de haber recibido el producto en óptimas condiciones, con empaques, piezas y accesorios completos.

 

POLÍTICA DE GARANTÍA

 

ARQAICA LAB  garantiza sus muebles y cubre los defectos de fabricación, tanto estructurales como los insumos empleados por un período de  6 meses en lo que concierne a la madera y metales, plazos contados a partir de la fecha de guía de entrega. El cliente deja constancia de que ha recibido conformes los muebles al firmar la guía de remisión sin observaciones.

 

Sólo ARQAICA LAB. podrá reparar, mantener, modificar, trasladar y manipular los muebles que haya fabricado. Caso contrario la garantía queda nula.

 

La garantía no cubre variaciones en el aspecto de los muebles tapizados ocasionadas por desgaste o uso, tales como ablandamiento  y el estiramiento de  revestimientos y rellenos. 

 

Los deterioros o defectos ocasionados por el mal uso, los golpes, falta de limpieza periódica,  exposición directa a rayos solares, luz artificial, a sistemas de aire acondicionado o de calefacción y/o a cualquier otro agente externo que ponga en riesgo la calidad original de los muebles no están cubiertos por la presente garantía. Asimismo tenga en cuenta que los  muebles llevados a climas de temperatura y sequedad extrema pueden ocasionar pequeños desniveles visibles y sensibles al tacto en las uniones, lo que no es considerado un defecto de material y/o de construcción y no es materia de reclamo o aplicación de la garantía. Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

En el caso de muebles de madera, al ser un producto natural pueden presentarse diferencias de tonalidad en un mismo lote de producción,  lo cual no se considerará como defecto de material y/o construcción y no es materia de reclamo o aplicación de la garantía.

 

CONDICIONES DE VENTA

DERECHO DE RETRACTO

¿Puedo cancelar mi pedido si cambio de opinión?

MUEBLES EN STOCK

Si el cliente desiste de la compra antes de la fecha del despacho de los productos, se le entregará una nota de crédito por el valor de la venta. La nota crédito tiene una validez de 1 año, contados a partir de la fecha de emisión. 

Si el cliente desiste de la compra una vez que los productos han sido despachados, se le entregará una nota de crédito por el valor de la venta, descontando el valor del servicio de transporte dependiendo del distrito.

El plazo máximo para la devolución de un producto es 48h después de su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar el comprobante de pago que acredite la compra y fotos que evidencien que el producto será entregado en su estado original y sin señales de uso al correo electrónico a arqaicalab@gmail.com y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, cajas, elementos de protección y sus accesorios, en caso 

que haya sido previamente informado.

No se realizan devoluciones de dinero de productos  utilizados .

 

MUEBLES A PEDIDO

Debido a que son productos personalizados, no está permitido la cancelación del pedido pasadas 48 horas de la firma del contrato. Si deseas cancelarlo después de 48 horas, se cobrará el 50%  del importe correspondiente al adelanto.

 

CONFORMIDAD DE ENTREGA

Es muy importante que revises bien tu producto al recibirlo. El personal de despachos te pedirá que firmes la guía de entrega en señal de conformidad al recibir el producto. Si no estás conforme con el estado de los productos al revisarlos, indícalo en la guía y no los recibas.  El personal de despachos tomará fotografías al momento de la entrega.

Si una vez entregado el producto, te das cuenta de que la calidad no es la que esperabas, o si el producto que has recibido no es el mismo que has pedido, contactanos vía whatsapp o correo. Deberás hacerlo en un plazo de 2 días a partir de la fecha de entrega enviando fotos detalladas del producto. Nuestro equipo valorará tu reclamo y le daremos una solución.

 

ENTREGAS

Condiciones de despacho:

Los muebles y accesorios se despachan una vez recibido el pago del 50% o 100% del valor de los productos.

Los tiempos de entrega son los siguientes:

Productos en stock: 5 a 10 días útiles

Productos a producción 40  días calendario.

Productos de diseño especial: 60 días útiles una vez aprobado el plano

Los días de despacho son de  jueves a sábado  en horarios: mañanas 10:00 am - 2:00 pm y tardes: 4:00 pm - 8:00 pm.

Entre 24 y 48 h antes de la fecha de entrega se contactará para informarte el rango de horario en el que se ha programado la entrega.

Los despachos de los muebles se realizan dentro de la Ciudad de Lima. En caso los muebles tengan que subir por escaleras, se cobrará un adicional por piso.

Una vez confirmado el horario de entrega, si el cliente no ofrece las facilidades para la misma y se requiera una segunda entrega, éste tendrá un costo de acuerdo al distrito.

El día de la entrega se deben realizar las instalaciones que sean requeridas. En caso el personal de despachos tenga que volver otro día para la instalación, se cobrará un adicional de acuerdo al distrito.

Para despachos fuera de los días y horarios establecidos, se cobrará el transporte de acuerdo a tarifa por distrito.

Cuando se requiera de personal y equipos especializados como tecle, grúa u otros, la contratación, costos y riesgos corren por cuenta del cliente.

Ferrini Design no se hace responsable por los daños ocurridos durante el acarreo de terceras personas.

En caso tengas alguna consulta sobre el proceso de entregas, contacta  con nosotros a través de cualquiera de nuestras Diseñadoras.

 

GARANTÍA

ARQAICA LAB. garantiza sus muebles y cubre los defectos de fabricación, tanto estructurales como los insumos empleados por un período de 1 año en lo que concierne a la madera y metales, y 6 meses a los acabados y trabajos de tapicería, tiempo contado a partir de la fecha de la guía de entrega. El cliente deja constancia de que ha recibido conformes los muebles al firmar la guía de remisión sin observaciones.

La garantía no cubre variaciones en el aspecto de los muebles ocasionados por desgaste, uso, mal uso, golpes, falta de limpieza periódica u otro tipo de maltrato que ponga en riesgo la calidad original de los muebles no están cubiertos por la presente garantía.

Los muebles llevados a climas de temperatura y sequedad extrema pueden ocasionar pequeños desniveles visibles y sensibles al tacto en las uniones, lo que no es considerado un defecto de material y/o de construcción y no es materia de reclamo o aplicación de la garantía.

Puede presentarse diferencia en la tonalidad de la madera al ser un producto natural en algunas partes del mueble, lo cual no puede considerarse como defecto de material y/o construcción y no es materia de reclamo o aplicación de la garantía.